Immobilienunternehmer haben ihre eigenen Präferenzen, wenn es darum geht, Kundeninteraktionen anzugehen. Aber egal, welche Methoden Sie bevorzugen, der Aufbau von einer Beziehung mit Mietern ist entscheidend für den langfristigen Erfolg.

Beziehung mit Mietern – 5 Tipps

1. Sprechen Sie zu ihren Bedingungen

Einige Kunden bevorzugen persönliche Meetings, während andere nur E-Mail oder Telefon bevorzugen. „Die meisten unserer Stammkunden bevorzugen SMS/ WhatsApp. Es ist schnell, bequem und ermöglicht es uns, schnell – aber ernst – in Kontakt zu bleiben. Wenn wir über ein bestimmtes Geschäft sprechen, fließen die Texte schnell hin und her,“ erzählt Geschäftsführer der Publity AG Thomas Olek.

2. Verschwenden Sie nicht ihre Zeit.

Um die Beziehung mit Mietern aufrechtzuerhalten, verschwende ihre Zeit nicht mit Dingen, die sie nicht brauchen, sei selektiv und auf den Punkt mit all deiner Kommunikation mit ihnen,“ sagt Thomas Olek, Experte für Projektmanagement im Immobiliensektor.

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3. Seien Sie sich der bevorzugten Art der Kommunikation bewusst.

„Ich richte mich konsequent an meine Kunden mit dem geeignetsten und effektivsten Medium, sei es Telefon, E-Mail, handschriftliche Notizen oder Textnachrichten. Welche Kommunikationsmethode ich wähle, hängt stark von meiner Beziehung mit Mietern ab. Ich lerne, was am besten funktioniert, damit wir unsere Kommunikation optimieren und in Kontakt bleiben können,“ so Immobilienexperte und Geschäftsführer der Publity AG Thomas Olek.

4. Persönlich werden

„Wenn ich mit einem Kunden arbeite, versuche ich, Fragen zu stellen, die dazu führen, dass er mir sagt, wie seine Hobbys und sein Familienleben aussehen. Ich mache Notizen zu den verbreiteten Informationen und verfolge sie in meinem System,“ erklärt Thomas Olek von der Publity AG.

Dann werde ich zufällig Dinge schicken oder vorbeikommen, die sich auf das beziehen, was sie mir gesagt haben. Wenn es Fußball ist, schicke ich Fußball-Tickets. „Wenn es um Wohndesign geht, schicke ich ein neues Designbuch für ihren Couchtisch,“ so der Immobilienexperte Thomas Olek.

5. Senden Sie ihnen relevante Hinweise.

Telefonate sind großartig, aber die Gespräche erfordern die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden, wenn sie beschäftigt sind. Eine gute Möglichkeit, vor den Kunden zu bleiben und eine gute Verbindung aufrechtzuerhalten, ist das Versenden von kurzen Notizen (vorzugsweise handschriftlich oder per E-Mail).